吹哨者控訴:臉書未善盡職責遏止仇恨言論

編者按:

綜合外媒報導，美國社群媒體巨頭臉書（Facebook）一名前僱員指控臉書利益至上、未盡責打擊仇恨言論及假訊息，導致有心人士用來規劃國會山莊暴動，稱她的律師已向美國證券交易委員會（U.S. Securities and Exchange Commission）提交至少8份指控。

臉書關閉安全機制　有心人士策劃暴動

該名臉書(Facebook)「吹哨者」(whistleblower)身份近日曝光，曾任臉書經理的數據科學家法蘭西絲‧郝根(Frances Haugen)接受3日播出的新聞節目「60分鐘」(60 Minutes)訪問時說，每當面臨公共利益與公司營利之間的衝突時，身為社群媒體巨擘的臉書總是選擇保護公司利益。

郝根先前以匿名方式向聯邦主管機關提出檢舉，指控臉書內部研究結果顯示，臉書的運作模式確實讓仇恨與不實訊息得以放大。她表示：「臉書一而再、再而三顯示，他們選擇的是利潤，而非安全。」

郝根指出，拜登在2020年總統大選擊敗川普之後，臉書原有防止不實訊息散布的機制，卻在時機未成熟之際就予以關閉，如此決定助長釀成死傷的1月6日國會暴動發生。她說，臉書原本設有公民廉正(civic integrity)事務部門，但後來遭到解散。

郝根指出，臉書問題出在計算哪些訊息會出現在使用者最新動態推播的演算法，以及帶有仇恨內容的訊息是否獲得偏袒。她表示，臉書表面上看來是讓民眾得以更加凝聚的平台，但在2018年推出一次規定改變，卻讓帶有分化意味及仇恨意圖的內容得到更廣泛的推播。

臉書發表反駁 強調降低仇恨言論

臉書也發布聲明，對該爆料提出異議。發言人皮奇（Lena Pietsch）表示：「我們會持續改進以處理假訊息、有害內容。」她認為郝根所說，關於臉書鼓勵惡意言論、對仇恨言論袖手旁觀的說法是不正確的。

臉書全球事務主管克萊格（Nick Clegg）痛斥郝根的說法荒謬、誤導性，強調臉書早已開發領先同行的平台工具，透過刪除仇恨言論、減少有害言論的傳播，讓平台上仇恨言論的傳播率降到0.05%以下。

走上國會作證 財團與員工的戰爭

美聯社報導分析，新演算法雖然讓更多帶有敵意的訊息出現在臉書動態，卻讓臉書找到吸引用戶的法寶，進而讓臉書能夠賣出更多數位廣告欄位，這些廣告是臉書整體廣告收入的主力項目。

面對臉書的回應，郝根也決定在5日前往國會作證，並向證券交易委員會尋求吹哨者保護機制的幫助。