因應變局 企業要改變思維超前部署

川普的對等關稅政策造成全球經濟秩序大亂，台商一般認為，只要小心應對，加上在彈性、速度及創業精神等優勢之下，台灣比起大部分的國家仍站在相對有利的地位。但面對未來的挑戰，關鍵是台灣產業要積極轉進新方向，及早超前部署。

台灣的定位是全世界的朋友，且在全球供應鏈中具備獨特的分工角色來創造價值，台商以其研發能力及製造的管理能力，在全球分工或區域分工下把分工做好，成為不可或缺的一環，例如在半導體晶片或PC領域，許多中小微企業都是該產業分工的隱形冠軍。

在美國祭出對等關稅政策之下，台灣企業也要思考一個問題，就是企業經營要多元化，不能只靠一個國家、地區或一個大客戶，藉由市場與客戶多元化，經營才能穩定，為此，台商也要積極拓展美國以外的市場，以分散風險。

此外，面對變局，台商的經營思維也要有所轉變。過去經常是「由左想右」（指由微笑曲線來看，過去習慣研發左端的創新技術後，就認為是市場會需要的新需求），未來應該走向「由右引左」（指要掌握微笑曲線右端的市場，由用戶的需求出發，引導開發市場真正需要的新技術與新產品）的思維。

由於台灣市場相對較小，企業也要以國際市場為目標，經營國際的B2C（企業對消費者）市場。但台灣在這方面的人才與經驗相對不足，過去主要是由B2B（企業對企業）的經營模式切入。但為創造更高的附加價值，企業可以思考由B2B2C（企業對企業再對消費者）的模式切入，以「用戶為中心」替品牌客戶創新設計，或另以獨立單位來經營B2C市場。

台商以往的思維較著重在如何降低成本，我於1989年在總統府演講時，當時提出競爭力公式：「競爭力＝f（價值／成本）」。

雖然過去降低成本是台商的強項，但面對未來，如何提升創造價值的能力，更是台商追求的重要目標。更何況經濟發展一旦成功，成本自然就會上升，因為薪資提高與工時減少就是我們追求經濟發展成功所帶來的結果。

尤其價值也有六面向，在有形、直接、現在的顯性價值外，更要重視無形、間接、未來的隱性價值。例如企業經營投入研發創新、人才培養與塑造品牌形象等，其效益往往是隱性的，無法立即見效，但卻會產生長期的影響，會替企業創造出最大的總價值，才能邁向永續。

因此，面對世界的變局，我也建議台灣產業發展應該及早轉型並超前部署，以硬體製造的基礎，強化各項軟體的應用，發展B2B的國際化科技服務平台─「SO-Tech」（Service Oriented Technology），以「服務」為導向的科技創新應用。台灣可以先以國內為市場來練兵，待技術發展成熟後再朝國際市場邁進，進而為台灣創造更高的價值。

平台可以服務「第三世界」的國家，這裡指的第三世界是中、美以外，包括日本與歐洲等國內市場規模不夠大的國家，當然這也需要時間來累積，包括市場的接受度與核心能力的累積，但我們要及早部署，「不冒險才是最大風險」，我們要瞄準未來，當時機成熟時才能一舉打到標靶。

此外，企業在經營思維上也要有所改變，首先要由過去的製造導向的思維，轉向以市場導向的思維，考量市場在地的需求。另外則是要打破過去中心與衛星工廠的界限，不是以企業規模的大小來決定中心或衛星，而是以誰掌握應用或市場，就由誰來扮演中心的整合者。

（作者是宏碁集團創辦人、智榮基金會董事長）